Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

La nostra politica ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire né rimborso né cambio.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Il reso di alcuni tipi di merce non è autorizzato. I prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non rimborsabili :

  • Carte regalo
  • Software scaricabili
  • Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.

Non rispedire l'acquisto al produttore. In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali :

  • Libri con evidenti segni di utilizzo
  • CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o vinili aperti
  • Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con pezzi mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore
  • Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione dell'articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre se il rimborso è approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e il tuo metodo di pagamento originale verrà accreditato automaticamente entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Poi contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché la visualizzazione ufficiale del rimborso potrebbe richiedere qualche tempo. Successivamente, contatta la tua banca. La visualizzazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.

Se hai eseguito tutte queste operazioni e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo : sorrisowhite.it@gmail.com

Articoli scontati o in promozione

Solo gli articoli a prezzo pieno sono rimborsabili. Purtroppo, gli articoli scontati o in promozione non lo sono.

Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a sorrisowhite.it@gmail.com e spedisci il tuo articolo a :

Via Roma, 14 20121 Milano (MI) Italia

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, il rimborso verrà effettuato alla persona che ha effettuato l'ordine.

Spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo al seguente indirizzo :

Via Roma, 14 20121 Milano (MI) Italia

I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo di spedizione del reso verrà dedotto dal rimborso stesso. A seconda del luogo in cui ti trovi, i tempi di ricezione del prodotto in cambio possono variare. Se spedisci un articolo di valore superiore a 75€, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o di assicurare la spedizione. Sorriso White non garantisce la ricezione dell'articolo restituito.